Política de Envio

Na Amaro, temos o compromisso de garantir que suas facas artesanais e coldres de cheguem até você de forma segura, eficiente e dentro do prazo esperado. Nossa política de envio foi desenvolvida para oferecer transparência e tranquilidade em sua compra

1. Prazo de Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo para processamento e expedição do seu pedido é de até 2 dias úteis. Este período não inclui o prazo de entrega da transportadora.
Pedidos realizados nos finais de semana e feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

2. Opções de Envio e Prazos de Entrega

Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades, incluindo Correios (PAC e SEDEX) e/ou Transportadoras parceiras.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega serão calculados automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino e nas opções de envio disponíveis para sua localidade.
Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras e podem variar devido a fatores externos como condições climáticas, greves, atrasos operacionais ou dificuldades de acesso na localidade de entrega.

3. Embalagem Segura

Prezamos pela segurança e integridade dos seus produtos. Todas as facas e coldres são embalados cuidadosamente.
Facas: As lâminas e pontas são protegidas individualmente com materiais adequados (plástico bolha, papelão, etc.) e acondicionadas em caixas resistentes, preenchidas com material de proteção para evitar movimentação e danos durante o transporte.
Coldres: Os coldres de polímero flexível são embalados de forma a garantir sua integridade e apresentação.
A embalagem externa é discreta, sem menção explícita ao conteúdo para maior segurança.

4. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Você poderá rastrear seu pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.
Recomendamos que você acompanhe o rastreamento regularmente para estar ciente do status da entrega.

5. Tentativas de Entrega e Retirada

Os Correios e/ou transportadoras realizam geralmente 2 tentativas de entrega.
Caso a entrega não seja efetuada por ausência do destinatário ou dificuldade de acesso, o pacote poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou ponto de retirada da transportadora mais próximo. Você será notificado por e-mail e/ou rastreamento sobre o local e prazo para retirada.
Se o pacote não for retirado dentro do prazo estabelecido, ele será devolvido à Amaro. Nesses casos, um novo frete será cobrado para o reenvio do produto.

6. Recebimento do Pedido

Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está intacta e sem sinais de violação, amassados ou danos.
Caso observe qualquer irregularidade na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Se possível, tire fotos para documentar o problema.
Se o produto apresentar qualquer avaria após a abertura da embalagem, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.

7. Endereço de Entrega Incorreto

A Amaro não se responsabiliza por dados de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da finalização da compra.
Em caso de endereço incorreto ou insuficiência de dados que impossibilitem a entrega, o pedido será devolvido à Amaro, e um novo frete será cobrado para o reenvio.

8. Frete Grátis e Promoções

Eventuais promoções de frete grátis ou condições especiais de envio serão claramente divulgadas em nosso site e terão suas regras específicas aplicadas.

9. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de envio ou sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail: contato@amarogo.com.br ou através do nosso formulário de contato no site.

Última atualização: 08 de julho de 2025.